Документы и реквизиты

Правовая информация

Документы сервиса

О документах

Здесь опубликованы все условия, на которых работает сервис Autera. Разделы 1–9 составляют единый документ и применяются совместно; их принятие является условием использования сервиса.

Раздел 1 «Публичная оферта» — договор между вами и Исполнителем.
Раздел 2 «Порядок расчётов» — как определяется цена, чем и в какой момент считается произведённой оплата, что происходит при ошибке перевода.
Раздел 3 «Регламент изменений» — как и в какие сроки меняется состав возможностей сервиса и что вы вправе сделать, если изменение вам не подходит.
Разделы 4–5 — обработка персональных данных и текст согласия, которое вы даёте при регистрации.
Раздел 6 «Правила использования» — что через сервис делать нельзя.
Разделы 7–9 — материалы, созданные искусственным интеллектом; ваши данные и резервные копии; порядок возврата средств.

При противоречии между разделами приоритет имеет раздел 1, а в части расчётов — раздел 2. При противоречии между настоящими документами и любыми рекламными, справочными или маркетинговыми материалами — включая описания на главной странице, в справке и в переписке с поддержкой — приоритет имеют настоящие документы.

Действующая редакция всегда размещена на этой странице; дата указана в разделе 12.

1. Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением владельца сервиса Autera (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях с любым лицом, обладающим необходимой правоспособностью (далее — «Заказчик»). Договор заключается путём акцепта в порядке п. 1.6.

Реквизиты Исполнителя предоставляются Заказчику по запросу, направленному по контактам из раздела 11.

1.1. Термины

Сервис — программно-аппаратный комплекс Autera, доступный по адресу autera.cloud, включая сайт, личный кабинет и серверную часть, обеспечивающие автоматизированную подготовку и публикацию материалов в мессенджере Telegram.
Функция — отдельная возможность Сервиса: тип источника, инструмент, формат публикации, интеграция, раздел интерфейса, модель искусственного интеллекта, отчёт и тому подобное.
Аккаунт — учётная запись Заказчика в Сервисе.
Тариф — совокупность условий доступа: цена, расчётный период, квоты и перечень включённых возможностей, опубликованные на странице тарифов.
Расчётный период — оплаченный срок доступа; по умолчанию — календарный месяц.
Квота — числовое ограничение Тарифа: публикации, сообщения агенту, каналы, источники, задачи, бюджет расходов на модели искусственного интеллекта.
Поставщики — третьи лица, чьи услуги задействованы в работе Сервиса: провайдеры моделей искусственного интеллекта, хостинг, почтовый сервис, мессенджер Telegram, обслуживающие расчёты сервисы.
Цифровой актив — цифровая валюта или иной цифровой финансовый инструмент, принимаемый Исполнителем в порядке раздела 2.
Контент Заказчика — данные, которые Заказчик передал Сервису или сделал доступными ему: тексты инструкций, ссылки на источники, изображения, шаблоны, токены и учётные данные подключённых им сервисов.
Результат — материалы, сформированные Сервисом по заданию Заказчика.

1.2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает такой доступ в порядке раздела 2.

Предметом договора является предоставление доступа к Сервису как таковому, а не к отдельной Функции, конкретной модели искусственного интеллекта, конкретному Поставщику, конкретной площадке размещения, конкретному интерфейсу или конкретному способу реализации. Перечень и устройство Функций не являются существенными условиями договора.

Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент и в объёме фактического предоставления доступа, независимо от того, в каком объёме Заказчик этим доступом воспользовался. Неиспользование доступа не является недостатком услуги.

1.3. Целевое назначение

Сервис создан для профессионального использования: ведения каналов, маркетинга, редакционной и рекламной деятельности. Он не предназначен для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных подобных нужд.

Заказчик подтверждает, что приобретает доступ для целей, указанных в настоящем пункте. Если Заказчик приобретает доступ как потребитель, к отношениям сторон дополнительно применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, и в части противоречия им условия настоящей оферты не применяются.

1.4. Статус Сервиса: постоянное развитие

Сервис находится в состоянии непрерывной разработки. Состав Функций, интерфейсы, используемые модели искусственного интеллекта и Поставщики, лимиты, квоты, алгоритмы подбора материалов, форматы публикаций и структура Тарифов изменяются на постоянной основе.

Это обстоятельство прямо доведено до Заказчика и принимается им при акцепте. Заказчик приобретает доступ к Сервису в том состоянии, в котором Сервис существует на дату оплаты, понимая и соглашаясь, что состояние Сервиса изменится. Порядок и сроки изменений установлены разделом 3.

1.5. Описание возможностей и отсутствие гарантии результата

Материалы на сайте, в справке, в демонстрациях, в переписке с поддержкой и в рекламе описывают текущее состояние Сервиса и приведены в справочных целях. Они не являются техническим заданием, спецификацией, гарантией или заверением об обстоятельствах и не создают самостоятельных обязательств Исполнителя.

Исполнитель не гарантирует и не обещает:

достижение Заказчиком каких-либо коммерческих показателей — охватов, подписчиков, обращений, продаж, позиций в поиске;
соответствие Результата ожиданиям Заказчика, его стилю, фактическую точность, уникальность или пригодность для конкретной цели;
безошибочную и бесперебойную работу, отсутствие сбоев моделей искусственного интеллекта, полноту и своевременность чтения источников;
сохранение доступности конкретных источников, площадок, моделей и интеграций;
совместимость с любыми будущими изменениями сторонних сервисов, в том числе мессенджера Telegram.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) в максимальной степени, допустимой применимым правом.

1.6. Акцепт и заключение договора

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий: оплата доступа; активация пробного доступа; активация доступа по промокоду; начало использования Сервиса после регистрации Аккаунта. С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме и не требует подписания на бумаге.

Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, которыми они обмениваются через Личный кабинет, по адресу электронной почты, указанному в Аккаунте, и через аккаунт в мессенджере, указанный в разделе 11.

1.7. Аккаунт и доступ

Заказчик отвечает за сохранность пароля, кодов двухфакторной аутентификации и резервных кодов. Все действия, совершённые с использованием его учётных данных, считаются совершёнными Заказчиком.
Восстановление доступа возможно по адресу электронной почты Аккаунта. При одновременной утрате пароля, приложения двухфакторной аутентификации и резервных кодов восстановление доступа к Аккаунту невозможно — это свойство выбранной модели безопасности, а не недостаток услуги.
Заказчик вправе предоставить доступ к работе с ботом иным лицам в пределах, предусмотренных Сервисом, и отвечает за их действия как за свои собственные.
Заказчик самостоятельно обеспечивает законность подключения к Сервису своих ботов, каналов и учётных записей мессенджера и наличие у него необходимых прав на такое подключение.
Подключение личной учётной записи мессенджера является добровольной возможностью. Заказчик уведомлён, что такое подключение предоставляет Сервису технический доступ к переписке этой учётной записи в объёме, необходимом для выполнения его же заданий, и принимает связанные с этим риски. Исполнитель рекомендует использовать для этого отдельную рабочую учётную запись.

1.8. Тарифы, квоты и лимиты

Действующие Тарифы, их цены и квоты опубликованы на странице тарифов и являются частью настоящего договора.
Тариф ограничен квотами расчётного периода. Расход и остаток отображаются в Личном кабинете; данные Сервиса о расходе являются надлежащим доказательством объёма оказанных услуг.
При исчерпании квоты соответствующие действия приостанавливаются до начала следующего расчётного периода либо до перехода на Тариф с большей квотой. Приостановление по исчерпании квоты не является нарушением со стороны Исполнителя и не даёт права на возврат.
Неизрасходованный остаток квоты не переносится на следующий период, не подлежит возврату и не обменивается на денежные средства, цифровые активы или иные предоставления.
Помимо квот Тарифа Исполнитель вправе применять технические ограничения частоты обращений, объёма и параллельности выполнения, необходимые для устойчивой работы Сервиса и защиты от злоупотреблений, включая индивидуальные ограничения для отдельного Аккаунта при аномальной нагрузке.
Заказчик вправе подключить собственный ключ доступа к стороннему провайдеру моделей искусственного интеллекта. Это не отменяет и не изменяет квоты Тарифа: квоты привязаны к Аккаунту, а не к источнику оплаты обращений к моделям.

1.9. Общие условия расчётов

Доступ оплачивается авансом за расчётный период. Порядок расчётов, включая способы оплаты, определение суммы платежа и момент его совершения, установлен разделом 2.
Доступ предоставляется после подтверждения поступления оплаты. Срок доступа исчисляется с даты предоставления доступа.
Автоматическое списание не производится: каждый расчётный период оплачивается Заказчиком самостоятельно. Дата окончания оплаченного периода отображается в Личном кабинете, и отслеживание этого срока является обязанностью Заказчика. Исполнитель вправе, но не обязан направлять напоминания об истечении срока.
Акты об оказанных услугах не составляются, если иное не согласовано сторонами письменно. При отсутствии мотивированных возражений Заказчика, направленных в течение 10 календарных дней с окончания расчётного периода, услуги считаются принятыми в полном объёме.

1.10. Изменение цен и состава Тарифов

Исполнитель вправе изменять цены, состав Тарифов и размеры квот, вводить новые Тарифы и прекращать действующие.
Изменение цены не распространяется на уже оплаченный расчётный период: он действует на прежних условиях до конца срока.
О повышении цены для последующих периодов Исполнитель уведомляет не менее чем за 14 календарных дней — через Личный кабинет и (или) по электронной почте Аккаунта.
Если Заказчик не согласен с новой ценой, он вправе не оплачивать следующий период. Оплата после вступления новой цены в силу означает согласие с ней.
Если действующий Тариф Заказчика прекращён, Исполнитель предлагает переход на ближайший по назначению Тариф; при несогласии Заказчика применяется п. 3.5.

1.11. Изменение и прекращение Функций

Исполнитель вправе в одностороннем порядке и по своему усмотрению:

добавлять, изменять, объединять, переносить, переименовывать и прекращать любые Функции Сервиса;
изменять интерфейсы, структуру Личного кабинета и порядок работы с Сервисом;
заменять и прекращать использование конкретных моделей искусственного интеллекта и Поставщиков, изменять их состав и приоритет;
изменять алгоритмы подбора, обработки и оформления материалов;
изменять технические лимиты в порядке п. 1.8;
прекращать поддержку отдельных источников, площадок, форматов и интеграций, в том числе в связи с изменением их правил, прекращением их работы или экономической нецелесообразностью.

Такие изменения не являются нарушением договора и не являются недостатком услуги, поскольку предметом договора является доступ к Сервису в целом (п. 1.2), а состояние Сервиса изменяется в силу его статуса (п. 1.4).

Сроки уведомления и права Заказчика при существенном ухудшении установлены разделом 3. Право Заказчика отказаться от договора и получить возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода (п. 3.5) является полным и единственным средством правовой защиты Заказчика в связи с изменением или прекращением Функций.

1.12. Доступность Сервиса и технические работы

Исполнитель принимает разумные меры для поддержания непрерывной работы Сервиса, но не гарантирует конкретный уровень доступности.
Обновления, выкладки новых версий и короткие технические перерывы производятся без предварительного уведомления. О работах, требующих остановки Сервиса более чем на 30 минут, Исполнитель уведомляет заранее, когда это практически возможно.
Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя непрерывно более 24 часов, Заказчик вправе потребовать продления оплаченного периода на срок недоступности. Такое продление является единственной формой компенсации и заменяет собой любые иные требования, связанные с недоступностью Сервиса.
Не считается недоступностью по вине Исполнителя: недоступность, вызванная действиями или сбоями Поставщиков и иных третьих лиц; вызванная действиями самого Заказчика, его оборудованием или каналом связи; обстоятельства непреодолимой силы; приостановление по основаниям п. 1.16.
Требование о компенсации заявляется в течение 30 календарных дней с даты восстановления работы.

1.13. Обязанности Заказчика

Соблюдать настоящие документы, в том числе Правила использования (раздел 6).
Самостоятельно определять содержание заданий и проверять Результат до его публикации либо иного использования (раздел 7).
Обеспечивать наличие у себя прав на Контент Заказчика и на публикуемые материалы, включая права на изображения и цитируемые тексты.
Не создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, не пытаться обойти квоты и технические ограничения, не осуществлять автоматизированный сбор данных Сервиса, не исследовать его на предмет уязвимостей без письменного разрешения Исполнителя.
Поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты Аккаунта; риск неполучения уведомлений по неактуальному адресу несёт Заказчик.

1.14. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за содержание Контента Заказчика и Результата, за их публикацию и за последствия такой публикации, включая претензии третьих лиц, требования правообладателей, меры со стороны площадок и государственных органов.
Исполнитель не отвечает за действия и бездействие Поставщиков и иных третьих лиц, включая изменение их правил и тарифов, отказ в обслуживании, ограничения, блокировки и удаление каналов, ботов и материалов.
Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, неполученные доходы, утрату деловой репутации, косвенные, случайные и штрафные убытки Заказчика, а также за решения, принятые Заказчиком на основании Результата.
Совокупная ответственность Исполнителя по всем требованиям, связанным с договором, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний завершённый расчётный период, предшествующий событию, послужившему основанием требования. Если доступ предоставлялся бесплатно, ответственность Исполнителя ограничена нулём.
Ограничения настоящего пункта не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона.

1.15. Возмещение потерь

Если к Исполнителю будут предъявлены требования третьих лиц — включая правообладателей, государственные органы и площадки размещения, — вызванные Контентом Заказчика, публикацией Результата, нарушением Заказчиком Правил использования или предоставленных им заверений, Заказчик обязуется возместить Исполнителю имущественные потери, возникшие в связи с такими требованиями, включая уплаченные суммы, штрафы и разумные расходы на юридическую помощь (ст. 406.1 Гражданского кодекса РФ). Настоящий пункт применяется к Заказчикам, использующим Сервис в предпринимательских целях.

1.16. Приостановление доступа

Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису полностью или частично:

при нарушении Заказчиком настоящих документов, в том числе Правил использования;
при неоплате доступа в установленный срок;
при действиях, создающих угрозу безопасности, работоспособности или сохранности данных Сервиса и других его пользователей;
при обоснованном подозрении в неправомерном доступе к Аккаунту — до выяснения обстоятельств;
при получении мотивированного требования уполномоченного государственного органа либо Поставщика;
при возникновении оснований, указанных в п. 2.9 и 2.10;
при расходовании ресурсов, явно несоразмерном Тарифу, — до согласования с Заказчиком условий дальнейшего использования.

При приостановлении по вине Заказчика оплаченный период не продлевается и уплаченные средства не возвращаются. Исполнитель по возможности уведомляет Заказчика о причинах приостановления и о том, что нужно сделать для восстановления доступа.

1.17. Расторжение договора

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент через Личный кабинет или письменным уведомлением. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если Заказчик не потребовал возврата в порядке раздела 9.
Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке при существенном или неоднократном нарушении Заказчиком настоящих документов — с уведомлением и без возврата средств за текущий период.
Исполнитель вправе отказаться от договора без указания причин, уведомив Заказчика не менее чем за 14 календарных дней и вернув средства за неиспользованный остаток оплаченного периода пропорционально.
Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до его прекращения.
После прекращения договора Аккаунт и связанные с ним данные хранятся 90 календарных дней, после чего удаляются, если иное не требуется законом. В течение этого срока Заказчик вправе запросить выгрузку своих данных.

1.18. Прекращение работы Сервиса

Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса целиком или отдельного направления его развития. В этом случае Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 30 календарных дней, прекращает приём оплаты за новые периоды и возвращает средства за неиспользованный остаток оплаченного периода пропорционально. Возврат по настоящему пункту является полным и единственным средством правовой защиты Заказчика в связи с прекращением работы Сервиса.

1.19. Обстоятельства непреодолимой силы и зависимость от третьих лиц

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. К таким обстоятельствам стороны относят в том числе: аварии и сбои у Поставщиков; прекращение, ограничение или существенное изменение условий их услуг; отказ в обслуживании по причинам, не зависящим от Исполнителя; ограничения и запреты со стороны государственных органов; санкционные и иные ограничения, делающие невозможным или экономически бессмысленным использование конкретных моделей, сервисов или способов расчётов; массовые сбои связи и энергоснабжения; изменения правил мессенджера Telegram, делающие работу отдельных Функций невозможной; сбои, форки, остановки и иные события в сетях, обслуживающих расчёты в цифровых активах.

Если такие обстоятельства длятся более 30 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от договора; Исполнитель возвращает средства за неиспользованный остаток оплаченного периода.

1.20. Изменение документов

Исполнитель вправе изменять настоящие документы в одностороннем порядке.
Новая редакция размещается на этой странице с указанием даты и вступает в силу через 10 календарных дней с даты размещения, если в самой редакции не указан более поздний срок.
Изменения, обусловленные требованиями закона или решениями государственных органов, вступают в силу в дату, установленную соответствующим требованием.
Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Заказчик вправе отказаться от договора и получить возврат за неиспользованный остаток оплаченного периода.

1.21. Претензионный порядок и разрешение споров

До обращения в суд сторона обязана направить письменную претензию по контактам из раздела 11. Срок рассмотрения — 15 рабочих дней с даты получения.
Стороны признают переписку по электронной почте, указанной в Аккаунте, и по контактам из раздела 11 надлежащим способом направления юридически значимых сообщений.
Применимое право — право Российской Федерации.
Споры с Заказчиками, использующими Сервис в предпринимательских целях, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя. Подсудность споров с потребителями определяется законом.

1.22. Прочие условия

Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, оформление и наименование принадлежат Исполнителю. По договору Заказчику предоставляется право использования Сервиса по назначению в пределах Тарифа; иные права не передаются.
Заказчик не вправе воспроизводить, декомпилировать, модифицировать Сервис, создавать на его основе производные продукты, предоставлять доступ к Сервису третьим лицам за плату или под своим брендом без письменного согласия Исполнителя.
Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению договора и передавать права и обязанности по договору при реорганизации или отчуждении Сервиса, уведомив Заказчика. Заказчик не вправе передавать свои права по договору без согласия Исполнителя.
Исполнитель вправе упоминать Заказчика в качестве пользователя Сервиса в маркетинговых материалах только с его предварительного согласия.
Недействительность или неприменимость отдельного положения настоящих документов не влечёт недействительности остальных положений; такое положение подлежит замене на действительное, наиболее близкое по смыслу.
Настоящие документы составлены на русском языке; при наличии перевода приоритет имеет русский текст.

2. Порядок расчётов

Раздел определяет, в чём выражена цена, какими способами и в какой момент производится оплата и что происходит при ошибках перевода. Он является неотъемлемой частью оферты и в части расчётов имеет приоритет над иными разделами.

2.1. Валюта цены и способы оплаты

Цены Тарифов выражены в рублях Российской Федерации и указаны на странице тарифов. Рубль является валютой долга — единицей, в которой измеряется обязательство Заказчика.
Оплата производится одним из способов, доступных на момент оформления: переводом по банковским реквизитам, указанным Исполнителем, либо переводом цифрового актива. Перечень доступных способов определяется Исполнителем и может изменяться; сохранение какого-либо способа не гарантируется.
Реквизиты для перечисления сообщаются Заказчику индивидуально при оформлении оплаты и действительны только для соответствующего платежа. Исполнитель не публикует реквизиты для оплаты в общем доступе и не запрашивает их подтверждение в переписке; реквизиты, полученные из любого иного источника, реквизитами Исполнителя не являются, и перечисление по ним оплатой не признаётся.
Все комиссии, взимаемые банками, платёжными сервисами и сетями перевода, оплачиваются Заказчиком сверх суммы счёта. Сумма, поступившая Исполнителю, должна соответствовать сумме счёта.

2.2. Момент исполнения обязательства по оплате

Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента фактического зачисления средств по реквизитам, указанным Исполнителем в счёте, а при расчёте цифровым активом — также с момента получения транзакцией числа подтверждений, указанного в счёте. До наступления этого момента доступ не предоставляется, а Исполнитель не считается просрочившим исполнение.

Надлежащим доказательством оплаты являются данные обслуживающего платёж банка либо данные сети перевода. Скриншоты, сообщения и иные сведения, не подтверждённые этими источниками, доказательством оплаты не являются.

2.3. Оплата переводом по банковским реквизитам

Заказчик перечисляет сумму счёта по реквизитам, полученным от Исполнителя, указывая назначение платежа или комментарий, если счёт этого требует. Платёж, который невозможно соотнести с Аккаунтом, доступ не активирует до выяснения обстоятельств.
Перевод должен быть совершён с реквизитов, принадлежащих самому Заказчику. Оплата третьим лицом допускается только по предварительному согласованию с Исполнителем.
Срок действия выставленного счёта — 3 календарных дня. По истечении срока счёт аннулируется и оформляется заново.

2.4. Оплата цифровым активом: сумма и срок действия счёта

При выборе этого способа Исполнитель формирует счёт, в котором указывает: цену Тарифа в рублях, наименование цифрового актива и сети перевода, точную сумму к перечислению, необходимое число подтверждений и срок действия счёта.
Сумма к перечислению определяется пересчётом цены Тарифа по курсу, применённому Исполнителем на момент формирования счёта. Курс фиксируется в счёте и не изменяется в течение срока его действия.
Срок действия счёта — 60 минут с момента формирования. По истечении срока счёт аннулируется, и оплата оформляется заново по актуальному курсу.
Колебание курса после формирования счёта не влияет на объём обязательств сторон и не является основанием для перерасчёта, доплаты или возврата.

2.5. Сеть, актив и точность перевода

Заказчик обязан перечислить именно тот актив и именно в той сети, которые указаны в счёте, а также указать метку назначения (memo, tag), если счёт этого требует.
Перевод иного актива, перевод в иной сети, перевод без требуемой метки, а также перевод по реквизитам, полученным не от Исполнителя, влекут последствия, указанные в п. 2.6, и являются риском Заказчика.

2.6. Недоплата, переплата и ошибочный перевод

Недоплата. Если поступившая сумма меньше суммы счёта более чем на 1%, доступ не активируется до перечисления недостающей части. При расчёте цифровым активом недостающая часть определяется по курсу первоначального счёта, если она перечислена в течение 24 часов, и по актуальному курсу — после этого срока.
Переплата. Если поступившая сумма превышает сумму счёта более чем на 1%, излишек по выбору Заказчика засчитывается в счёт следующего расчётного периода либо возвращается в порядке п. 2.8. Излишек до 1% включительно считается округлением и возврату не подлежит.
Ошибочный перевод цифрового актива. Перевод иного актива, перевод в неподдерживаемой сети или перевод без требуемой метки может привести к безвозвратной утрате перечисленного. Исполнитель не несёт ответственности за такую утрату, не обязан её компенсировать и не обязан предоставлять доступ. По письменному обращению Заказчика Исполнитель прилагает разумные усилия к возврату, если он технически возможен; расходы на возврат несёт Заказчик.
Просроченный счёт. Средства, поступившие после истечения срока действия счёта, засчитываются по курсу на дату фактического поступления; возникшая разница подлежит доплате либо засчитывается в следующий период.

2.7. Необратимость расчётов цифровыми активами

Стороны исходят из того, что транзакции в сетях, обслуживающих расчёты цифровыми активами, необратимы: их нельзя отменить, отозвать или оспорить в порядке, аналогичном оспариванию банковской операции. Процедура возврата, предусмотренная разделом 9 и п. 2.8, является единственным способом получения таких средств обратно.

2.8. Исполнение возврата

Возврат производится тем же способом и по тем же реквизитам, которыми была произведена оплата, если стороны письменно не согласовали иное.
При оплате цифровым активом возврат производится тем же активом в той же сети на адрес, с которого поступил платёж. Сумма возврата определяется в рублях в порядке раздела 9 и пересчитывается в цифровой актив по курсу на дату исполнения возврата. Курсовая разница между датой оплаты и датой возврата не возмещается ни одной из сторон.
Комиссии банков и сетей за перечисление возврата удерживаются из суммы возврата.
Если возврат по исходным реквизитам технически невозможен, стороны согласовывают иной способ; до согласования обязательство Исполнителя считается приостановленным.

2.9. Заверения Заказчика

Совершая оплату, Заказчик заверяет Исполнителя в том, что:

перечисляемые средства принадлежат ему на законном основании и получены законным путём;
он не действует в интересах третьего лица, не раскрытого Исполнителю;
он не включён в перечни лиц, в отношении которых применяются ограничительные меры, и не находится под контролем таких лиц;
совершение платежа выбранным способом не нарушает применимых к нему требований законодательства;
он самостоятельно несёт налоговые обязанности, связанные с приобретением услуги и с распоряжением своими средствами и цифровыми активами.

Заверения даются в порядке ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ. Их недостоверность является основанием для приостановления доступа (п. 1.16) и отказа от договора (п. 1.17) без возврата средств.

2.10. Право отказать в приёме платежа

Исполнитель вправе не принять платёж, вернуть его отправителю и отказать в предоставлении доступа без объяснения причин — в частности, при сомнениях в законности происхождения средств, при поступлении платежа с реквизитов, связанных с противоправной деятельностью, либо при невозможности идентифицировать платёж. Возврат в этом случае производится в порядке п. 2.8 за вычетом комиссий; иные требования Заказчика удовлетворению не подлежат.

2.11. Налоги

Каждая сторона самостоятельно исполняет свои налоговые обязанности, возникающие в связи с настоящим договором и с распоряжением средствами и цифровыми активами, в соответствии с применимым к ней законодательством. Исполнитель не выступает налоговым агентом Заказчика и не даёт консультаций по налогообложению.

3. Регламент изменений Сервиса

Раздел раскрывает п. 1.11 и описывает, как именно меняется Сервис, о чём и за какой срок Исполнитель предупреждает и что вправе сделать Заказчик.

3.1. Классы изменений

Текущие изменения — исправления ошибок, улучшения качества, изменения оформления и интерфейса, замена моделей искусственного интеллекта и Поставщиков на равнозначные по назначению, изменения алгоритмов подбора и обработки материалов, изменения технических лимитов в пределах, не влияющих на квоты Тарифа. Производятся без предварительного уведомления и в любое время.
Существенные изменения — полное прекращение Функции, заявленной на странице тарифов как включённая в Тариф Заказчика; уменьшение квоты действующего Тарифа; прекращение поддержки площадки размещения. Уведомление — не менее чем за 30 календарных дней.
Вынужденные изменения — изменения, вызванные требованиями закона, решениями государственных органов, прекращением или изменением условий услуг Поставщиков, ограничительными мерами, изменением правил мессенджера Telegram, а также необходимостью устранить угрозу безопасности. Производятся немедленно; Исполнитель уведомляет о них так скоро, как это практически возможно.

3.2. Экспериментальные возможности

Отдельные Функции могут быть помечены в интерфейсе как экспериментальные, тестовые или находящиеся в разработке. Такие Функции предоставляются без каких-либо гарантий, не входят в состав Тарифа, могут быть изменены или прекращены в любой момент без уведомления и не могут служить основанием требований к Исполнителю.

3.3. Способ уведомления

Уведомления направляются через Личный кабинет и (или) на адрес электронной почты Аккаунта, а также могут публиковаться на этой странице и на странице тарифов. Уведомление считается полученным на следующий рабочий день после направления.

3.4. Оплаченный период

Существенные изменения, ухудшающие условия, не применяются к уже оплаченному расчётному периоду до его окончания, за исключением вынужденных изменений (п. 3.1), которые применяются немедленно в силу не зависящих от Исполнителя причин.

3.5. Право Заказчика при существенном ухудшении

Если существенное или вынужденное изменение делает Сервис непригодным для целей Заказчика, Заказчик вправе в течение 30 календарных дней с даты вступления изменения в силу отказаться от договора и получить возврат средств за неиспользованный остаток оплаченного периода пропорционально числу оставшихся дней.

Это право является полным и единственным средством правовой защиты Заказчика в связи с любыми изменениями Сервиса. Требования о восстановлении прекращённых Функций, о сохранении прежнего порядка работы, о возмещении убытков и упущенной выгоды, вызванных изменениями, удовлетворению не подлежат.

4. Политика обработки персональных данных

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор — владелец сервиса Autera; обращения субъектов персональных данных направляются по контактам из раздела 11.

4.1. Какие данные обрабатываются

адрес электронной почты, имя (если указано), хеш пароля, сведения о двухфакторной аутентификации;
идентификатор и имя пользователя в Telegram, идентификаторы подключённых ботов и каналов;
сведения о Тарифе и истории оплат, включая реквизиты и адреса, с которых поступали платежи, идентификаторы платежей и суммы;
содержание заданий, поставленных агенту, адреса источников, содержание переписки с агентом и сформированные материалы;
технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, журналы обращений к Сервису, журналы входов и действий в Аккаунте;
данные о посещении сайта до регистрации: технический идентификатор браузера (служебный cookie), просмотренные страницы, источник перехода и метки рекламной кампании в ссылке, время посещения.

4.2. Cookie и аналитика

Сайт использует только служебные cookie: идентификатор сессии после входа и постоянный технический идентификатор браузера, по которому считается посещаемость и различаются посетители. Статистика собирается собственными средствами Сервиса и хранится на его серверах. Идентификатор браузера удаляется, если посетитель не заходил 60 дней и не заводил Аккаунт.

4.3. Цели обработки

Предоставление доступа к Сервису и выполнение заданий Заказчика; регистрация и восстановление доступа; расчёты и учёт оплат; техническая поддержка; обеспечение безопасности Сервиса и расследование инцидентов; улучшение качества работы Сервиса; информирование об изменениях условий; исполнение требований законодательства.

4.4. Правовые основания

Заключённый договор (настоящая оферта); согласие субъекта персональных данных; законные интересы Оператора в части обеспечения работоспособности и защиты Сервиса; требования законодательства.

4.5. Передача третьим лицам и трансграничная передача

Данные передаются Поставщикам исключительно в объёме, необходимом для оказания услуги:

провайдеру моделей искусственного интеллекта OpenRouter — содержание задания и материалов, необходимых для его выполнения;
поставщику услуг размещения (хостинга), на оборудовании которого работает Сервис, — в силу самого факта размещения;
поставщику услуг доставки электронной почты — адрес электронной почты Заказчика и содержание служебного письма;
мессенджеру Telegram — материалы, публикуемые по заданию Заказчика.

Данные не продаются и не передаются в рекламных целях. Трансграничная передача осуществляется в объёме, указанном выше, с соблюдением требований ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

4.6. Обучение моделей

Оператор не использует содержание переписки с агентом и материалы Заказчика для обучения собственных моделей искусственного интеллекта. Условия использования данных сторонними провайдерами моделей определяются их собственными политиками; Оператор выбирает режимы работы, не предполагающие обучения на передаваемых данных, насколько это обеспечивается соответствующим провайдером.

4.7. Сроки хранения

Данные Аккаунта — в течение срока действия договора и 90 календарных дней после его прекращения. Журналы обращений и безопасности — 12 месяцев. Сведения об оплатах — 3 года с даты платежа. Идентификаторы посетителей сайта — 60 дней с последнего посещения.

4.8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в суде. Запрос направляется по контактам из раздела 11; срок ответа — не более 30 календарных дней.

Отзыв согласия, если он делает невозможным оказание услуги, влечёт прекращение договора с возвратом средств за неиспользованный остаток оплаченного периода.

4.9. Меры защиты

Пароли хранятся в виде хешей, секреты — токены ботов, ключи доступа, сессии подключённых учётных записей — в зашифрованном виде; доступ к серверной части ограничен; ведутся журналы доступа; применяются ограничения частоты обращений и блокировка при подборе паролей.

Регистрируясь в Сервисе, вы даёте владельцу сервиса Autera согласие на обработку персональных данных, перечисленных в п. 4.1, в целях, указанных в п. 4.3.

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу лицам, указанным в п. 4.5, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — как автоматизированными, так и неавтоматизированными способами.

Согласие действует до его отзыва. Отзыв направляется по контактам из раздела 11 и влечёт последствия, указанные в п. 4.8.

6. Правила использования

Через Сервис запрещается создавать, обрабатывать и публиковать материалы, а также совершать действия, направленные на:

распространение сведений, запрещённых законодательством, включая экстремистские материалы, пропаганду насилия, наркотиков и суицида, материалы с участием несовершеннолетних сексуального характера;
мошенничество, финансовые пирамиды, вводящую в заблуждение рекламу, недостоверные сведения о товарах, услугах и лицах;
нарушение исключительных прав третьих лиц, в том числе публикацию чужих текстов и изображений без необходимых прав;
распространение чужих учётных данных, ключей доступа и способов обхода защиты;
клевету, оскорбления, травлю, разжигание ненависти, вмешательство в частную жизнь;
массовые рассылки, спам и иные действия, нарушающие правила мессенджера Telegram или правила площадок размещения;
обход квот, технических ограничений и систем учёта Сервиса; создание нескольких Аккаунтов для получения нескольких пробных периодов;
перепродажу доступа к Сервису, предоставление его третьим лицам под своим брендом, создание на его основе конкурирующего продукта;
автоматизированное исследование Сервиса на уязвимости, нагрузочное тестирование, сканирование и иное вмешательство в его работу без письменного разрешения.

Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию заданий и материалов. Отдельные категории запросов технически ограничены на стороне Сервиса и моделей искусственного интеллекта, однако отсутствие технического ограничения не означает разрешения.

При нарушении настоящих Правил Исполнитель вправе приостановить доступ (п. 1.16) и (или) отказаться от договора (п. 1.17) без возврата средств за текущий период.

7. Материалы, созданные искусственным интеллектом

Результат формируется автоматически моделями искусственного интеллекта на основании задания Заказчика и материалов источников, указанных Заказчиком.
Результат может содержать фактические ошибки, неточные, устаревшие или вымышленные сведения, а также фрагменты, совпадающие с материалами третьих лиц. Заказчик обязан самостоятельно проверять Результат до публикации и иного использования.
Заказчик признаётся лицом, распространяющим информацию, и несёт ответственность за содержание опубликованных материалов, включая соблюдение требований законодательства о рекламе, о защите чести и достоинства, об авторском праве и о маркировке рекламы.
Исполнитель не претендует на права в отношении Результата и не гарантирует возникновения у Заказчика исключительных прав на него: правовой режим материалов, созданных с использованием искусственного интеллекта, определяется применимым законодательством и может не предусматривать возникновения авторских прав.
Исполнитель не гарантирует уникальности Результата и не проверяет его на предмет нарушения прав третьих лиц.
Автоматическая публикация в канал производится по прямому распоряжению Заказчика, выраженному в настройках задачи. Заказчик вправе выбрать режим публикации с предварительным подтверждением и несёт риск выбора режима без подтверждения.

8. Данные Заказчика и резервные копии

Контент Заказчика остаётся его собственностью. Исполнитель использует его исключительно для оказания услуги и в объёме, необходимом для этого.
Исполнитель принимает разумные меры к сохранности данных, однако не гарантирует их сохранность и не несёт ответственности за утрату Контента Заказчика и Результата. Заказчик самостоятельно хранит собственные копии материалов, которые для него значимы.
Заказчик вправе в любой момент удалить свои источники, задачи и каналы в Личном кабинете, а Аккаунт целиком — направив запрос по контактам из раздела 11; запрос исполняется в срок не более 30 календарных дней. Удаление необратимо; восстановление удалённых данных не производится.
Обезличенные и агрегированные сведения об использовании Сервиса — статистика нагрузки, расхода, ошибок — могут использоваться Исполнителем для развития Сервиса без ограничения срока.
Порядок хранения после прекращения договора — п. 1.17 и п. 4.7.

9. Возврат средств

Пробный и бесплатный доступ, а также доступ, предоставленный по промокоду или в качестве компенсации, возврату не подлежат.
При отказе Заказчика от договора по собственной инициативе возврату подлежит стоимость неиспользованного остатка оплаченного периода пропорционально числу оставшихся полных дней, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, включая комиссии сети и стоимость обращений к моделям искусственного интеллекта, израсходованных Аккаунтом Заказчика.
При прекращении договора по основаниям п. 1.17 (отказ Исполнителя без причин), п. 1.18 (прекращение работы Сервиса), п. 1.19 (длительный форс-мажор) или п. 3.5 (существенное ухудшение) возврат производится пропорционально неиспользованному остатку без удержания расходов на обращения к моделям.
Возврат не производится при расторжении по вине Заказчика (п. 1.16, 1.17, 2.9), а также при исчерпании квоты Тарифа.
Заявление направляется по контактам из раздела 11 с указанием даты платежа, суммы, идентификатора платежа и реквизитов для возврата. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней, срок исполнения — 10 рабочих дней с даты принятия решения.
Порядок исполнения возврата установлен п. 2.8.

10. Реквизиты

Сервис	Autera
Сайт	autera.cloud
Связь с Исполнителем	Telegram @era_slay
Реквизиты Исполнителя	предоставляются по запросу
Реквизиты для оплаты	сообщаются индивидуально при оформлении оплаты (п. 2.1)

11. Контакты

Единый канал связи по всем вопросам — поддержка, персональные данные, претензии и иные юридически значимые сообщения: Telegram @era_slay.

Стороны признают сообщения, направленные по указанному контакту, надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями. Ответ на обращения субъектов персональных данных направляется тем же каналом.

12. Редакции документов

Действующая редакция от 5 сентября 2026 года.

Предыдущие редакции предоставляются по запросу, направленному по контактам из раздела 11. При изменении документов дата редакции обновляется, а уведомление направляется в порядке п. 1.20.

Настоящие документы являются офертой в смысле ст. 435 Гражданского кодекса РФ и порождают обязательства с момента акцепта (п. 1.6).